איך לכתוב מכתב התנצלות

כולנו מפשלים מדי פעם. לעתים קרובות כדאי להתנצל על הטעויות שלנו. לכן, ללמוד כיצד לכתוב מכתב התנצלות חשוב כדי לעזור לך לתקן את המצב. אם אינך יודע איך לכתוב מכתב התנצלות, המשך לקרוא כי כאן, סיפקנו לך מדריך כיצד לעשות זאת. ייתכן שיהיה עליך לכתוב מכתב רשמי או מכתב התנצלות אישי. תמיד מומלץ לשלוח את המכתב ברגע שאתה מבין את הטעות שלך, כדי להראות שאתה מעריך את הקשר. לפני שליחת המכתב, ודא שאתה בודק את הדקדוק, הפיסוק והאיות שלך באנגלית כדי להוכיח שאתה כן באמירת סליחה.

למרות שהתנצלות אישית מציגה יותר כנות, לפעמים הודעת התנצלות כתובה עשויה להיות האפשרות היחידה, או שזו יכולה להיות השיטה המועדפת להתנצל. בעת כתיבת מכתב התנצלות, עליך להודות בטעותך בשלב מוקדם של המכתב ולהכיר ברגשותיו של הצד השני. עליך גם לקבל אחריות מלאה על הטעות שלך. אז אתה צריך לספק פתרון שיתקן את הבעיות הבסיסיות הקשורות לבעיה. כדי להפוך את מכתב ההתנצלות לאפקטיבי ולא לגרום ליותר תפיסות שגויות, התמקדו בכנות ובבהירות בעת כתיבתו. פשוט עקוב אחר ההנחיות למטה.

קרא גם: תמונות אהבה חמודות עבורה

איך להתנצל בפני מישהו שפגעת בו עמוקות

זה מובן גם כמכתב התנצלות אישי. כשאתה כותב מכתב התנצלות למישהו שפגעת בו עמוקות, עליך לעשות זאת:

• התחל על ידי ציון על מה המכתב. זה יגרום לנמען להבין שמדובר במכתב התנצלות. אתה צריך לומר משהו כמו 'רציתי לכתוב לך מכתב כדי להתנצל על מה שעשיתי.' זה יגרום להם להתעניין לגלות מה אתה הולך להגיד.
• לאחר מכן, עליך לציין את טעותך ולהיזהר ממנה. תגיד למה אתה מתנצל. במקרה זה, עליך להיות מדויק ותיאורי. אמור משהו כמו 'מה שעשיתי לך אתמול היה איום ונורא ואנוכי בטירוף'. זה יגרום לנמען לדעת שאתה מבין מה עשית.
• אז תכיר כמה פגעת בהם. זה כרוך בהודאה שהנמען נפגע ואתה מבין את הכאב שהוא עובר. זה גם הזמן הטוב ביותר לגרום להם להבין שמעולם לא התכוונת לפגוע בהם. אמור משהו כמו 'פיטר, אני יודע שהפעולה שלי הרסה את המסיבה שלך אתמול. אני מקווה שאתה יכול להבין שזו לא הייתה הכוונה שלי. אני מבין שמה שעשיתי הוא אחד הדברים הגרועים ביותר שאדם יכול היה לעשות, במיוחד לך' .
• לאחר מכן, עליך לקבל אחריות, שלעתים קרובות הוא הדבר הקשה ביותר עבור אנשים רבים, אך זהו החלק החשוב ביותר בהתנצלות. כאן, תודו באחריותכם לטעות. אל תמציא תירוצים למעשיך, אך מותר לך להסביר את הסיבות שלך בקפידה. אמור משהו כמו 'הכוונות שלי היו טובות, אבל אני מבין שאין כאן תירוץ. אני לוקח אחריות מלאה על המעשים האנוכיים שלי ועל הכאב שגרמתי לך'.
• לבסוף, כדאי להציע פתרון שיוביל לשינוי. הודעת סליחה אינה מספיקה, עליך לספק פתרון שיעזור לפתור את הבעיה שהטעות שלך עשויה ליצור. זה עדיף מלומר שזה לעולם לא יקרה שוב. זה מוכיח לנמען שאתה רציני לגבי שיפור המצב. לדוגמה, אתה יכול לומר 'מגיע לך יותר מאשר 'סליחה'. כשתחזור הביתה, אערוך לכבודך מסיבת קבלת פנים. אני שואף למצוא דרך שדרכה אוכל ליצור את הזיכרונות המאושרים שפישלתי בשבילך.

קרא גם: ציטוטים משפחתיים על אהבה

דוגמה למכתב התנצלות אישי

דן יקר,

רציתי לכתוב כדי להתנצל בפניך על המבוכה שגרמתי לך במהלך המסיבה שלך בסוף השבוע שעבר. מה שעשיתי היה חסר כבוד, לא הולם ואנוכי. המסיבה הייתה אמורה להיות על האושר שלך, אבל הפניתי את הפוקוס אלי. טעיתי כי ניסיתי לגנוב את הרגע שלך.

אני מבין איך זה מרגיש לך ואני יודע שזה היה הדבר הכי גרוע שיכולתי לעשות לך. הראית לי כל כך הרבה טוב לב ותמיכה אבל הפעולה שלי הייתה עלבון לכל הדברים הטובים שעשית עבורי. אני שונא את עצמי בגלל הבעיה שגרמתי.

אני לוקח אחריות מלאה על המעשים שלי ועל הכאב שגרמתי לך. להצטער זה לא מספיק. בפעם הבאה שתערוך מסיבה, אני אשלם את כל העלויות כדי לפצות על מה שעשיתי לך.

אני מקווה שתסלח לי ותיתן לי להרוויח בחזרה את הקשר הנהדר שהיה לנו.

בכנות,

יולי.

מכתב התנצלות מקצועי

• מכתב מקצועי מובן גם כמכתב התנצלות רשמי או מכתב התנצלות עסקי. לכן, המדריך להלן יעזור לכם בכתיבת מכתב התנצלות מקצועי:
• הקלד את ההודעה בגופן מקצועי כמו Times New Roman. לאחר מכן, הדפס אותו על נייר לבן ואיכותי. עליך להשתמש בפורמט בלוק רשמי או חצי בלוק.
• התחל את המכתב באמירה שאתה מצטער.
• ציינו את הנושא והסבירו ככל האפשר, מה הוביל למעשיכם.
• ספק פתרון לפתרון בעיות עתידיות ותן דוגמאות כיצד היית עושה זאת.
• ציין הודעת התנצלות בסוף.

דוגמאות למכתבי התנצלות מקצועיים כוללים:

מכתב התנצלות ללקוח

הכתובת שלך

תַאֲרִיך

שם הנמען

כותרת, ארגון

כתובת

ג'יין היקרה:

אני כותב כדי להתנצל על הבלבול בנוגע לעסקה מס' 765-989. הבעיה התרחשה מכיוון שלאחרונה התחלנו להשתמש במערכת אריזה חדשה, שיש בה כמה באגים קטנים. היום אחר הצהריים, תיקנו את ההזמנה שלך ושלחנו אותה. כמו כן, צירפנו קופונים לרכישות עתידיות בחנויות שלנו כדי לפצות על אי הנוחות שנגרמה.

שוב, אני מתנצל על הבלבול בנוגע להזמנה שלך. אני מבין שאולי זה גרם לך לצרות.

בכנות,

חֲתִימָה

קלי

מנהל שירות לקוחות

מכתב התנצלות לבוס

ג'ון היקר,

אני מצטער שלא נכחתי בפגישה שלך היום אחר הצהריים. נקבעתי לעניין עלויות כוח האדם כפי שהצעת, ואני מצטער שאכזבתי אותך.

כפי שציינתי קודם, בעלי חלה בלילה אז נאלצתי להבהיל אותו לבית החולים בבוקר. נאלצתי לחכות עד שהוא ישתחרר כי לא היה מי שישמור עליו.

את ניתוח עלויות כוח האדם כבר שלחתי למייל לכל מי שנכח בפגישה והסברתי להם כיצד הנתונים מתאימים להצעה שלך. אנא הודע לי אם יש משהו שאני יכול לעשות כדי לפצות על היעדרותי. בפעם הבאה שמשהו כזה יקרה, אני מבטיחה לתקשר אליך הרבה יותר מוקדם.

קרא גם

ספר לי על עצמך לטריים: איך הכי טוב לענות

אני מתחרט על המעשים שלי. אנא קבל את התנצלותי.

בכנות,

גֶזַע.

קרא גם: סטטוס וואטסאפ מצחיק

מכתב התנצלות עסקי

פיטר היקר,

אני מצטער על הדרך שבה הגבתי אתמול בנוגע לארגון מחדש של צוות הפרויקט. אני מבין שהנחתי הנחות לא הולמות לגבי ההחלטות שלך.

כפי שצוין קודם לכן, אני תלוי בהשתתפותה של ג'יין, ואני לא רוצה לאבד את המומחיות וההתלהבות שלה בצוות שלי. אני מסכים איתך שג'יין מוכנה לפרויקטים עצומים אחרים של החברה. לכן, אני מסכים עם החלטתך ותומך בה.

אני מצטער על ההערות האלה. אני מבטיח לך שאתמוך בתהליך הארגון מחדש של הצוות. אנא קבל את התנצלותי הכנה.

בכנות,

קייט.

התנצלות על אנגלית גרועה

ג'יימי היקר,

אני כותב מכתב זה כדי לומר סליחה על שגיאות כתיב או דקדוק שהופיעו בהתכתבות. זו לא הייתה הכוונה שלי, אבל אנגלית היא לא השפה הראשונה שלי. למרות שיש לי מיומנות מקצועית מלאה בזה, אני מתקשה לפעמים בניסוחים ובניבים.

בפעם הבאה אבקש עזרה מהקולגות שלי, ואני מבטיח שבעיה כזו לא תחזור על עצמה בעתיד. תודה על הסבלנות וההבנה.

בכנות,

עֶרֶב.

ההנחיות לעיל יעזרו לך לדעת איך לכתוב מכתב התנצלות שיפנה לאנשים שפגעת בהם. כמו כן, ההנחיות יסייעו לך לוודא שההתנצלות תקפה ואינה גורמת לפגיעה נוספת. מקבל המכתב יבין שאתה לוקח אחריות על מעשיך והוא יראה שאתה אחראי. אל תשכח לשתף את ההנחיות לעיל עם החברים והמשפחות שלך כי זה יעזור להם לפתור את התפיסות השגויות שלהם.

קרא גם: הודעות האהבה הכי נוגעות ללב לחבר